お客様からよくいただくご質問とその回答をまとめました。お探しの情報が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。
Spectra Vortex株式会社では、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援する以下の主要サービスを提供しています。
各サービスはお客様のビジネスニーズに合わせてカスタマイズが可能です。詳細はサービス紹介ページまたはお問い合わせフォームよりご確認ください。
導入期間はサービスの種類と規模によって異なります。標準的な目安は以下の通りです。
お客様の既存システムの複雑性やカスタマイズ要件によっても変動します。プロジェクト開始前に詳細なスケジュールをご提案します。初回のコンサルテーションでより正確な見積もりをご提示することが可能です。
はい、もちろんです。Spectra Vortexのサービスは、スタートアップから大手エンタープライズまで、あらゆる規模の企業様にご利用いただけます。
小規模企業様向けには、必要な機能のみを選択できるモジュール型のサービスプランを提供しています。初期投資を抑えながら、ビジネスの成長に合わせてサービスを拡張できる柔軟な料金体系です。
また、ITリソースが限られている企業様向けに、フルマネージドサービスオプションも用意しており、専任のエンジニアチームがシステムの運用・保守を全面的にサポートします。まずはお気軽にご相談ください。
はい、既存システムとのシームレスな統合を得意としています。弊社のエンジニアチームは、以下のような幅広いシステム・技術スタックとの統合実績を持っています。
統合に際しては、現在のシステム構成を詳細に分析した上で、最適なアーキテクチャをご提案します。既存の投資を最大限に活用しながら、新たな価値を追加することを重視しています。
Spectra Vortexでは、多層防御アーキテクチャを採用し、お客様のデータを最高水準で保護しています。主なセキュリティ対策は以下の通りです。
また、プライバシーバイデザインの原則に基づいてシステムを設計し、個人情報保護法・GDPRなどの各国規制にも対応しています。
はい、Spectra Vortex株式会社はISO/IEC 27001:2022（情報セキュリティマネジメントシステム）の認証を取得しています。また、以下の主要な国際規格・認証も取得済みです。
これらの認証は第三者機関による定期的な審査を通じて維持されており、弊社のセキュリティ管理体制の信頼性を証明しています。認証証書のコピーはご要望に応じて提供いたします。
弊社はインシデント対応計画（IRP）を整備しており、セキュリティインシデントが発生した場合は以下のプロセスで迅速に対応します。
緊急連絡先は24時間365日対応のホットラインを設けており、SLAに基づいて応答時間を保証しています。
標準設定では、日本国内（東京・大阪リージョン）のデータセンターにデータを保存します。これにより、個人情報保護法をはじめとする日本の法規制に完全準拠した形でデータを管理します。
グローバル展開を行っているお客様向けには、データの地理的所在地をお客様が指定できるデータレジデンシーオプションを提供しています。対応リージョンは日本、米国、EU（ドイツ・アイルランド）、シンガポールです。
GDPR対応が必要なお客様は、EU域内のデータセンターを選択いただくことができます。また、複数リージョンへのレプリケーションによる災害対策オプションも用意しています。データの保存場所については、契約締結前にご希望をお知らせください。
Spectra Vortexの料金体系は、お客様のニーズに合わせて柔軟に対応しています。主な料金モデルは以下の通りです。
年間契約をお選びいただくと、月額料金から最大20%の割引が適用されます。詳細な料金については、お客様のご要件をお聞きした上で個別にお見積もりを提供しております。
はい、主要サービスについて30日間の無料トライアルをご提供しています。トライアル期間中は、クレジットカード登録不要で以下のサービスをご利用いただけます。
トライアル期間中は、専任のカスタマーサクセスマネージャーがオンボーディングをサポートします。トライアル終了後は自動課金されることはなく、継続利用を希望される場合のみ正式契約に移行いただく形となります。
トライアル申し込みは、お問い合わせページより「無料トライアル希望」とご記入の上お申し込みください。
契約期間はご要件に合わせて柔軟にお選びいただけます。
契約の解約については、月次契約の場合は30日前、年次契約の場合は90日前にご通知いただく必要があります。解約後のデータのエクスポートについては、解約日から30日間の猶予期間を設けています。
長期プロジェクトに関しては、マイルストーンベースの支払いスケジュールにも対応しています。詳細は営業担当者までご相談ください。
以下の支払い方法に対応しています。
国内外の通貨（日本円、米ドル）での請求に対応しています。消費税（インボイス制度）にも完全対応しており、適格請求書を発行いたします。お支払いに関するご不明点は、経理担当（billing@spectravortex.com）までお問い合わせください。
サポートプランによって対応時間が異なります。
すべてのプランで、セルフサービスのナレッジベース・技術ドキュメント・ビデオチュートリアルを無制限でご利用いただけます。また、定期的なオンラインウェビナーも無料でご参加いただけます。
技術的な問題が発生した場合は、以下の方法でご連絡ください。
緊急度に応じて「Critical（システム停止）」「High（主要機能障害）」「Medium（一部機能障害）」「Low（質問・相談）」の4段階で優先度を設定いただくことで、より迅速な対応が可能です。
はい、すべての有償プランでSLAを提供しています。主な保証内容は以下の通りです。
SLAが達成されなかった場合は、翌月の利用料金からクレジットとして還元する補償制度を設けています（稼働率に応じて月額料金の10〜30%のクレジット）。SLAの詳細については、サービス契約書をご確認いただくか、営業担当者までお問い合わせください。
専門チームが丁寧にお答えします。お気軽にお問い合わせください。